特集 「利用者満足の追求」 ・Point of View ・座談会「利用者満足の追求〜利用者の視点から〜」 ・ISO認定取得の取り組み ・職員研修の取り組み ・人事考課制度の実践 ・座談会「良質なサービスの提供〜利用者の求める職員像や体制作り〜」
新施設紹介 群馬県・青空の里
トピックス ・モデル契約書・モデル重要事項説明書完成 ・支援費制度への要望書
療護施設職員リレーエッセイ 福井県・光道園ライフトレーニングセンター 柳田佳孝氏
会務報告
障害関係図書の専門店 スペース96の新刊情報
